A Totalis SA dedica-se à prestação de serviços na área da restauração coletiva, com o objetivo de satisfazer as necessidades e desejos dos nossos clientes, contribuindo para a sua eficiência e imagem institucional.

A Totalis SA. assegura como princípios fundamentais:

1. Compromisso com a Qualidade: é compromisso da Totalis SA. com a qualidade, incluindo a satisfação do cliente e a melhoria contínua.
2. Satisfação do Cliente: A satisfação dos nossos clientes é o nosso objetivo máximo. Trabalhamos para atender às suas necessidades específicas, garantindo um serviço de alta qualidade.
3. Qualidade dos Produtos: Mantemos uma rigorosa seleção na escolha da matéria-prima, assegurando que todos os produtos utilizados são de alta qualidade e seguros para consumo.
4. Formação contínua / melhoria continua: Investimos na formação constante dos nossos colaboradores para garantir que estão sempre atualizados com as melhores práticas e técnicas do setor.
5. Parcerias Estratégicas: Estabelecemos parcerias com os nossos clientes, avaliando as necessidades específicas de cada unidade e das pessoas que a integram, respeitando os hábitos e necessidades alimentares de cada grupo.
6. Fidelização de Clientes: Aumentar a fidelização dos nossos clientes através da excelência no atendimento e na prestação de serviços.
7. Inovação: Introduzir inovações nos nossos serviços e processos para melhor atender às necessidades dos nossos clientes e superar as suas expectativas.
8. Sustentabilidade: Adotar práticas sustentáveis que minimizem o impacto ambiental das nossas operações e promovam a responsabilidade social.

A Totalis SA compromete-se a cumprir todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, bem como os requisitos dos clientes, buscando sempre a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade, conforme as normas NP EN ISO 9001:2015.